IRC postavljanje pitanja

Izvor: Ubuntu-hr
Skoči na: orijentacija, traži

Kako postavljati pitanja na IRC kanalu?

Molimo da ovaj tekst shvatite kao sugestiju, a ne kao upute. Naš IRC kanal služi kako bi se ljudi informirali. Nema glupih pitanja, ali prije postavljanja bilo kakvog pitanja molimo vas da pročitate slijedeći tekst kako bi pitanje postavili ispravno i na taj način dobili najbolji odgovor u najkraćem vremenu.

Odgovaranje na pitanja je volonterski rad i slobodni ste postavljati pitanja koja želite, na način koji želite, ali imajte na umu da su i ostali slobodni odgovarati na način koji oni žele i kada im to odgovara.

Dok postavljajte pitanja trebali bi imati na umu da ljudi koji vam pomažu na IRC kanalu to čine iz etičkih i altruističkih razloga i nemaju koristi od toga, a često osim potrošenog vremena imaju i druge troškove ili komplikacije zbog provođenja vremena na kanalu.


Nemojte pitati možete li postaviti pitanje

Kanali za podršku su tu upravo za postavljanje pitanja i pružanje pomoći, stoga nema potrebe za traženjem dozvola ili ostalih instrukcija. Postavite pitanje izravno, specifično, detaljno (3 do 5 linija teksta) i nemojte ga upućivati nikome pojedinačno.

Primjer loše postavljenog pitanja:
  • "Imam pitanje o web preglednicima, može li mi netko pomoći?"
Primjer dobro postavljenog pitanja
  • "Koji web preglednici imaju podršku za tabove (kartice)

Nemojte postavljati pitanja poput "ne radi mi xyz"

Molimo navedite što ste točno radili u trenutku kada se problem dogodio, što ste radili prije toga, kao i točnu grešku koju vam program ispisuje. Programi i računala mogu prestati raditi zbog više različitih razloga i svaki od tih razloga može imati više različitih uzroka.

Primjer loše postavljenog pitanja:
  • "FTP mi ne radi, zna li netko kako ga popraviti?"
Primjer dobro postavljenog pitanja:
  • "Kada se spojim preko FTP-a na ftp.domena.tld koristeći Firefox, dobijem ovu grešku: 'ftp.domena.tld could not be found. Please check the name and try again.' Koji su mogući uzroci ove greške?"


Nemojte postavljati pitanja poput "zna li netko"

Pitanja tehničke naravi uvijek postavljajte direktno na kanal umjesto nekome pojedinačno. Ovo je zbog toga jer se takva pitanja smatraju glupima i da bi netko odgovorio na njih morao bi imati telepatske sposobnosti i odvojiti znatnu količinu vremena da bi došao do konkretnog problema. Pomoć pruža cijeli kanal, a ne neki pojedinac.

Nemojte pretpostavljati da je netko na kanalu samo da bi bio vaš osobni pomagač ili sluga. Upućivanje pitanja nekome pojedinačno stavlja te osobe pod pritisak da vam odgovore, što se vama naravno sviđa, ali dugoročno gledano ima kontraproduktivan učinak. Posebno kontraproduktivno je slanje privatnih poruka. Privatne poruke se ne šalju osim u slučaju da vas netko to izričito zatraži.

Primjer loše postavljenog pitanja:
  • "Može li mi netko pomoći postaviti Apache?"
Primjer dobro postavljenog pitanja:
  • "Koje korak-po-korak vodiče za postavljanje Apachea mi preporučate, osim onih na apache.org stranici?"


Nemojte čavrljati ako je kanal zauzet

Kanali za podršku nisu namijenjeni za čavrljanje ili za zabavu. Diskusija na kanalu je obično bezlična i orijentirana na određene teme tehničke prirode. Na nekim kanalima s većim brojem korisnika i tema, je ionako već dovoljno teško pratiti tekuću raspravu.

Izbjegavajte čavrljanje samo da biste skratili vrijeme, osim ako je kanal zaista besposlen i u stanju mirovanja (idle), prekinite čavrljanje ako se upliće u raspravu o nekoj tehničkoj temi ili smeta ostalima u pružanju pomoći.


Istražite problem sami prije nego postavite pitanje

Prije nego postavite pitanje trebali biste sami istražiti problem, pogledati u lokalnoj dokumentaciji koja dolazi instalirana s vašim sustavom, potražiti na Internetu ili na nekim web stranicama poput help.ubuntu.com na kojima se nalazi opsežna dokumentacija.

Lokalnu dokumentaciju možete pretraživati koristeći naredbe 'man' i 'info' ili pregledavanjem priručnika koji se nalaze u direktoriju /usr/share/doc/ tj. njegovim poddirektorijima koji imaju isti naziv kao i program za kojeg tražite dokumentaciju.

Postavljajte pitanja u nekom kontekstu i s svrhom

Kontekst bi trebao sadržavati naziv i verziju distribucije koju koristite, verziju kernela, verziju programa, itd... Vrlo je važno da kažete što pokušavate postići jer se često nešto što želite može postići na više različitih načina i često jednostavnijih od onih na koje ste vi pokušavali.

Ako je problem vezan za sam hardver potrudite se doznati što više informacija o komponentama vašeg računala i navedite ih prilikom postavljanja pitanja.

Ukoliko postoji potreba za prikazivanjem puno linija teksta (dio log zapisa, poruka koja sadrži detaljan ispis greške programa) onda nemojte te linije direktno slati na kanal, nego iskoristite pastebin uslugu kako bi to napravili. Slanjem linija direktno na kanal nepotrebno će te stvoriti smeće na kanalu. Nakon slanja teksta na pastebin, potrebno je samo prikazati poveznicu (URL) koju ste dobili.

Primjer loše postavljenog pitanja:
  • "Kako mogu kopirati neke blokove s diska preko mreže?"
Primjer dobro postavljenog pitanja:
  • "Kako mogu napraviti sigurnosnu kopiju (backup) particije na udaljeni poslužitelj?"


Pričekajte odgovor barem 5 do 10 minuta ili ponovo postavite pitanje!

Može potrajati dok netko ne uoči pitanje koje ste postavili ili dok ne završi nešto što već radi da bi mogao napisati odgovor na postavljeno pitanje. Također, što je pitanje podrobnije, to biste duže trebali pričekati na odgovor. To znači da biste trebali ponoviti pitanje tek nakon što ste pričekali barem desetak minuta.

Ako ste postavili pitanje, a nitko ne odgovara na njega to znači da su vrlo vjerojatno korisnici zauzeti nekim drugim poslovima i ne provjeravaju stanje na kanalu. U tom slučaju pričekajte malo duže ili postavite pitanje na forumu. Prije postavljanja pitanja na forumu svakako pretražite stare teme i odgovore jer je vaš problem možda već riješen.